Als Trainer im Homeoffice arbeiten: Geht nicht? Geht doch!
Gemeinsam mit dir wollen wir unser Homeoffice-Team verstärken und unsere Kollegen fit für die Arbeit im Kundenservice machen. Im Energiethema bist ein Voll-Profi, der Schulungspläne erstellt, neue Kollegen schult und diese begleitet, bis sie bereit für die Arbeit am Telefon sind.
Das Beste daran? Du musst nicht einmal das Haus verlassen.
Komme zu uns und gestalte den Kundenservice der Zukunft!
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung von neuen Kollegen und unserer Bestandsmannschaft für ein Energieprojekt
- Du schulst neue Kollegen zu Themen wie: Fragen zum Zählerwechsel, Rechnungsbearbeitung, Beschwerdeannahme, An- und Abmeldungen, Abschläge, Zählerstände, Tarifangebote
- Du evaluierst Schulungs- und Coachingmaßnahmen eigenständig
- Du schaffst es, die kundenorientierte Kompetenz zu steigern und individuell zu fördern
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Bereich Training im Servicecenter für ein Energieprojekt
- Du bringst ein sehr gutes Zeit-, Selbst- und Organisationsmanagement mit
- Du verfügst über analytische Fähigkeiten sowie Kreativität, Kommunikations- und Präsentationsstärke
- Zuverlässigkeit und Teamgeist sind dir nicht fremd
- Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Geisteswissenschaften
- Du besitzt eine hohe fachliche Kompetenz zu Kundenanliegen, Prozessen, Systemen und relevanten Abläufen
- Die Konzeptionierung von Schulungsplänen liegt dir
Was bieten wir an
- Sei der Trainer der Zukunft – bau gemeinsam mit uns etwas Neues auf
- Du gestaltest die Prozesse in der virtuellen Zusammenarbeit.
- Du entscheidest über deinen Arbeitsort
- Du bekommst einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Du erhältst ein Premium-Technikpaket
- Deine Meinung zählt – gestalte die Firmenkultur mit
