WEINMANN Emergency, seit über 100 Jahren tätig, ist ein international tätiges Medizintechnik-Unternehmen in Familienbesitz, mit ca. 350 Mitarbeiter*innen. An unseren Standorten in Hamburg und Henstedt-Ulzburg entwickeln und produzieren wir innovative Medizinprodukte im Bereich der Notfallmedizin und leisten somit einen wichtigen Beitrag zur Rettung von Menschenleben.

IT Support User Helpdesk (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Hamburg, Deutschland
  • - Hybrid -

Deine Aufgaben:

  •      Du betreust ca. 300 Anwender:innen im User Helpdesk inkl. Kolleg:innen im Ausland.
  •      Du nimmst Supportanfragen rund um die von uns eingesetzten Büro- und Kommunikationslösungen (Windows, MS Office, MS Teams, Jira, Entra) entgegen und qualifizierst diese
  •         Du bist für Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets zuständig
  •         Du löst eigenständig Supportfälle oder stimmst dich bei Bedarf mit Kolleg:innen im Team ab
  •         Du spricht proaktiv mit unseren Anwender:innen zwecks Statusmeldung und Lösungen
  •         Der Ausbau und die Pflege unserer Knowledge-Base, sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
  •         Außerdem unterstützt du im Bereich Hardware (Auslieferung von Notebooks, Tausch von Monitoren, Ausgabe von Zubehör etc.) oder kümmerst dich um den Einkauf von Client-Hardware
  •     Du fährst bis zu vier mal im Monat zu unseren Usern in die Produktion nach Henstedt-Ulzburg

Deine Qualifikationen:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
  • Du hast bereits erste Berufspraxis im IT-Service gesammelt und Grundkenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur
  • Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du würdest dich als kommunikationsstark und dienstleitungsorientiert beschreiben
  • Du hast eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und arbeitest gerne im Team
  • Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast einen PKW Führerschein

Das erwartet dich bei uns:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine branchenübliche Vergütung in Abhängigkeit von der Berufsausbildung und dem Umfang der Berufserfahrung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere tarifliche Sonderzahlungen
  • 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Umfangreiche Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und der Telearbeit
  • Vielfältige Sozialleistungen wie z.B. Zuschuss zum HVV ProfiTicket und zur Betrieblichen Altersvorsorge, Gesundheitsangebote (z.B. Egym Wellpass), Zuschuss zum Krankengeld nach Ablauf der gesetzlichen Entgeltfortzahlung etc.
  • Eine umfassende, sechsmonatige Einarbeitung mit Einblick in verschiedene Abteilungen und Unterstützung durch einen Paten vom ersten Tag an
  • Gemeinschaftliche Aktivitäten in unserer Weinmann Emergency (WE) Community

We Simplify Saving Lives. Hast du Lust, gemeinsam mit uns einen Beitrag zur Rettung von Menschenleben zu leisten? Dann verstärke unser Team!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Für Vorabfragen stehen wir dir telefonisch sehr gerne zur Verfügung.

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Ansprechpartner*in

Elin Witte
Specialist Recruiting & Employer Branding
+49 40881896366

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