Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

  • Konzeption und Erstellung von Dialogflows
  • Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken für die Bots
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Stakeholdern in den Fachbereichen
  • Qualitätsstandards für den Chatbot definieren, implementieren und fortlaufend prüfen
  • Testen und Optimierung - Chatbots systematisch testen und Fehler beheben 
  • Ableitung und Umsetzung von Entwicklungsmaßnahmen 
  • Durchführung von Schulungen
  • Identifizierung und Bewertung neuer Anwendungsfälle für den Chatbot im Customer Service 

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Content Management, Wissensmanagement oder Qualifikation in ähnlichen Bereichen
  • Erfahrung im Aufbau und Design von Chatbots und Conversational AI
  • Erfahrung in der ganzheitlichen Betrachtung von operativen Abläufen innerhalb des Customer Services und der Betreuung von Chatbots auf Benutzerportalen
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln
  • Analytisches Verständnis und Kenntnisse in den relevanten Kennzahlen 

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
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Die
Bundesdruckerei-Gruppe

Die Bundesdruckerei-Gruppe ist das IT-Sicherheitsunternehmen des Bundes. In den Tochtergesellschaften Bundesdruckerei GmbH, D-Trust GmbH, genua GmbH, iNCO Spółka z o.o und Xecuro GmbH, gestalten hochspezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Deutschlands digitale Zukunft.

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Bundesdruckerei GmbH

„Made in Germany“ braucht Macherinnen und Macher: Ein Job bei der Bundesdruckerei GmbH verbindet Hightech-Innovation mit gesellschaftlicher Verantwortung. Im Herzen Berlins entstehen Lösungen, die Identitäten und Daten schützen – für einen Wandel, in dem Deutschland, seine Unternehmen und seine Menschen jederzeit selbstbestimmt bleiben.

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